Já pensou em precisar de uma escrivaninha, penteadeira, adega, mesa para escritório ou qualquer outro móvel, fazer a encomenda pelo celular e em oito dias receber o pedido em casa? Essa facilidade é oferecida pela Marcenaria Express, que fica no bairro JK Nova Capital, região sul de Anápolis. E as entregas são feitas para Anápolis, Goiânia e região. O crescimento da demanda da marcenaria levou ao incremento das atividades e à necessidade de consultorias e cursos que os empreendedores Anderson Cavalcante e Sara Helen Correa Soares buscaram no Sebrae Goiás.
Mas nem sempre foi assim. Antes de 2020, Anderson trabalhava com móveis sob medida e tinha somente um assistente. Com a pandemia, o negócio precisou de reinvenção. “Aí veio a pandemia e não tínhamos como comprar peças maiores que garantisse a produção, pois nossos fornecedores interromperam o fornecimento. Foi quando tive a ideia de aproveitar as peças menores para fazer nichos sob medida e comecei a vender a ideia online nas redes sociais, sem treinamento”, conta Sara, esposa de Anderson.
E os pedidos não demoraram a aparecer, e de lá pra cá o negócio cresceu significativamente. Hoje a empresa, além de proporcionar renda a Sara e Anderson, emprega oito colaboradores na fábrica e três vendedoras, que recebem os pedidos online e tiram dúvidas dos clientes. Sem contar os empregos indiretos gerados pela necessidade das entregas.
Contudo, garantir a proposta apresentada, com o aumento da demanda, exigiu mais do que investimento em Recursos Humanos. Sara abandonou o emprego em um laboratório da cidade e passou a dedicar integralmente à marcenaria, para assumir a gestão da empresa. Com isso, dedicou-se a mergulhar no mundo do empreendedorismo e contou com um apoio importante. “No Sebrae, participei de várias palestras e atendimentos individuais, como o Programa Brasil Mais Produtivo, mas o divisor de águas na minha vida foi o Seminário Empretec e no meu negócio o ALI Digital”, detalha.
Sara conta que o maior desafio era ter o controle do atendimento aos clientes, monitoramento da produção e pedidos entregue. E foi por meio da consultoria de inovação do Programa Brasil Mais Produtivo que a solução apareceu. “Isso foi um divisor de águas no meu negócio. Hoje abro o celular e sei exatamente em que cada etapa um pedido está”, diz, entusiasmada. Para isso, a empreendedora investiu também em equipamentos e treinamento da equipe. “Eu coloquei um computador em cada setor da marcenaria e cada colaborador, ao terminar uma etapa, precisa registrar a conclusão e somente a partir disso ir para o passo seguinte”, detalha.
Além disso, a presença digital da Marcenaria Express aumentou significativamente nas redes sociais, e o atendimento das vendas online também. “Ao entrar em contato conosco, instruímos o cliente a nos passar certas medidas, que orientamos via aplicativo de mensagens ou por telefone. Assim garantimos assertividade nos móveis sob medida”, diz a empreendedora.
No portfólio de clientes estão atendimentos a residências, lojas de diversos segmentos, salões de beleza e escritórios, entre outros. Isso possibilitou ao casal que tem três filhos a realização de alguns sonhos, como a viagem a Bento Gonçalves, no Rio Grande do Sul, para participar da Feira Internacional de Fornecedores da Cadeia Produtiva de Madeira e Móveis (Fimma Brasil). Na oportunidade, identificaram muitos pontos de melhoria na marcenaria. “Há alguns anos, era apenas um sonho participar desse evento e é uma honra também ajudar nossos clientes a realizar seus sonhos entregando móveis de qualidade com atendimento personalizado”, comemora Sara.
Instagram:
@marcenariaexpress_
INFORMAÇÕES PARA A IMPRENSA
Na sede do Sebrae: Taissa Gracik – (62) 99887-5463 | Kalyne Menezes – (62) 99887-4106
Na Regional Centro-Leste | Anápolis: Agência Entremeios Comunicação / Leidiana Batista – (62) 9862-66155
Acesse aqui a Vitrine do Sebrae Goiás.
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